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Segunda a Sexta – 9h ás 19h
Sábado – 10h ás 19h

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DÚVIDAS FREQUENTES - Abaixo estão os assuntos mais consultados pelos nossos clientes

Você pode adquirir seu ingresso através do nosso site, pelo telefone 0800 777 82 14 ou nos pontos de vendas disponíveis para determinados eventos.

*Para verificar se existe pontos de venda em sua região clique aqui.

Sim. Para isto, clique em "minha conta" no barra superior do site e insira seu e-mail e senha para acessar seu cadastro. Em seguida, clique em "meus pedidos". Tanto o boleto bancário, quanto o ingresso, serão disponibilizados em "meus pedidos".

A taxa de conveniência se refere ao serviço prestado pela Bilheteria Rápida disponibilizando aos clientes, os ingressos em diferentes canais de venda, como e-commerce, call center, mobile , pontos de venda parceiro e estrategicamente localizado em horários alternativos. Por lei, o organizador do evento deverá disponibilizar sempre 1 ponto de venda sem taxa conveniente, este ponto é responsabilidade da produção e organização do evento.

Será permitido a compra de até no máximo 12 ingressos de acordo com o CPF registrado no cadastro do site.

O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito: Visa, Master, Dinners, American Xpress, Elo, Aura, Discovery e também por Boleto Bancário.

 

* A opção de boleto bancário será desativada 7 dias antes do evento devido ao prazo de confirmação de pagamento. 

Após finalizar a compra o ingresso será disponibilizado na opção "meus pedidos" na área do cliente, bastando apenas que o ingresso seja impresso para apresentação.

Os descontos são oferecidos de acordo com as seguintes categorias e documentos que devem ser apresentados com ingresso:

Estudantes: Carteirinha da Instituição de Ensino.

Professores e Apoiadores do Quadro de Ensino da Rede Pública: Holerite que comprove o registro.

Idosos (60 anos ou +) e Aposentados: Documento Pessoal e/ou Carteira de Aposentado.

Crianças de 2 a 12 anos: Documento Pessoal e/ou Certidão de Nascimento.

*Exceção: O Teatro Polytheama em Jundiaí é o único local em que a partir de 3 anos as crianças são consideradas pagantes.

Deficientes Físicos e Acompanhantes: Não será necessário apresentar Documentos comprobatórios. 

Baixa Renda: Cartão do Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).

Sim. O prazo para solicitar o cancelamento das compras realizadas através da Internet será de 3 (três) dias antes da data do evento, do contrário, a compra não será cancelada e os lugares continuarão reservados.

Para exigir o cancelamento, será necessário que nos envie seu pedido por e-mail para contato@bilheteriarapida.com.br. Informe o nome do evento, e-mail referente ao cadastro no momento da compra e o número do pedido que deseja cancelar.

IMPORTANTE
Lembrando que ao requerer o cancelamento, o mesmo deverá ser confirmado através do número 0800 777 8214 ou 019-4042 5013.

Certifique-se de que você está inserindo as palavras corretas nos campos de busca do nosso site. Uma dica! Localize o evento que tem interesse através dos filtros por cidades, categorias, locais ou até mesmo por datas. 

 *Os eventos que não foram disponibilizados no site talvez não tenham sido, até o presente momento, recebidos pela equipe da Bilheteria Rápida para cadastro ou estão em fase de aprovação para iniciarmos as vendas.

Quando a compra for realizada através do cartão de crédito de outra pessoa, e o titular deste cartão não estiver presente no dia do evento, será necessário apresentar a declaração de terceiros. A declaração de terceiros é um termo de autorização, ao qual o titular do cartão se responsabiliza pela compra do ingresso através do cartão de crédito dele.

Para solicitar a declaração de terceiros, envie seu pedido para contato@bilheteriarapida.com.br.

 

*Se o titular do cartão estiver presente no dia do evento não será necessário a apresentação do documento.

Para receber informações referentes aos próximos eventos em sua região, cadastre o seu nome, seguido do seu e-mail na opção de newsletter na barra inferior do nosso site.

Atendimento ao Cliente
Segunda a Sexta: 8h45 às 19h
Sábados: 10h às 19h

Suporte ao Ponto de Venda
Segunda a Quinta: 9h às 19h / Sexta: 9h às 22h
Sábado: 14h às 22h
Domingo: 15h às 22h

*Mantem-se o mesmo horário nos dias em que houver feriado.

 

 

Não. Nesse caso será necessário que você solicite o cancelamento da sua compra atual, e em seguida efetue uma nova compra definindo o novo assento ou sessão que deseja.

* O cancelamento poderá ser solicitado no prazo máximo de até 72 horas antes do evento.

A equipe da Bilheteria Rápida providenciará a devolução do seu dinheiro da seguinte forma. Formas de estornos:
Cartão de Crédito: A devolução é imediata junto a operadora de crédito, e o valor constará como crédito na próxima fatura do cliente no prazo de 30 até 60 dias. (Esse prazo é estipulado de acorda com a operadora de crédito e não há como intervirmos nesse procedimento).

 Boleto Bancário: O cliente deverá enviar para o e-mail contato@bilheteriarapida.com.br;

  1. Nome do Banco;
  2. Agência Bancária;
  3. Conta Corrente ou Poupança;
  4. Nome do Favorecido.

O prazo para que o depósito seja realizado é de no máximo 45 dias.

O prazo para compensação de boleto é de no máximo até 07 dias úteis. Após a confirmação de pagamento o ingresso será disponibilizado na área do cliente na opção "minhas compras".

As operadoras de crédito têm o prazo máximo de até duas faturas para registrar esse crédito. Provavelmente a sua fatura já estava fechada quando o estorno foi registrado pela operadora, por isso será creditado na próxima. 

O cancelamento da compra, acarreta o reembolso total das parcelas, sendo assim você poderá identificar que nas próximas faturas o valor não será debitado. Se você já tiver pago uma parcela a operadora terá que registrar como crédito o valor dessa parcela já paga e excluir a cobrança dos próximos meses. 

Para requerer o comprovante de depósito ou reembolso, exija através do e-mail contato@bilheteriarapida.com. Os comprovantes referentes aos depósitos bancários serão enviados no prazo de 45 dias e os comprovantes referente as compras através de cartão de crédito 14 dias.